Hubungi Kami

1. Alamat Email Resmi

Seluruh hal yang berkaitan dengan KOMIVRA dikirim lewat satu alamat email resmi. Gunakan tombol di atas atau tulis langsung ke contact@komivra.com. Alamat lain yang mengatasnamakan KOMIVRA bukan alamat kami.

Balasan kami dikirim pada jam kerja, hari kerja, biasanya dalam dua hari kerja. Jangan kirim kata sandi Google kamu ke mana pun, termasuk kepada kami.

2. Topik yang Bisa Dikirim

Supaya cepat kami tangani, pilih topik yang paling sesuai dengan pesanmu.

• Pemberitahuan hak cipta atau DMCA. Untuk materi yang memang melanggar, isi seluruh poin yang diminta di halaman DMCA supaya tidak perlu bolak-balik surel.
• Laporan chapter rusak, gambar yang gagal dimuat, atau terjemahan yang keliru.
• Laporan bug, termasuk halaman yang tidak bisa dibuka.
• Pertanyaan soal akun, termasuk permintaan penghapusan akun beserta datanya.
• Usaha kerja sama dan tawaran kemitraan.

3. Cara Menulis Email yang Efisien

Kalau emailmu tidak bisa kami pahami, kami juga tidak akan bisa membalas.

• Tulis subjek yang jelas, misalnya "Laporan chapter rusak: judul komik chapter nomor".
• Sertakan URL halaman yang bermasalah, bukan hanya judul komiknya, supaya kami tidak perlu mencarinya.
• Kalau ada tangkapan layar atau pesan error, lampirkan; itu sering membuat masalah langsung jelas tanpa perlu penjelasan panjang.
• Tulis satu isu per email. Satu email berisi lima laporan biasanya membuat semuanya tertunda.

4. Data yang Perlu Disiapkan

Supaya kami bisa memeriksa dengan cepat, siapkan data berikut sebelum mengirim pesan.

• Email yang dipakai untuk masuk ke KOMIVRA.
• URL halaman komik atau chapter yang jadi bahan laporan.
• Penjelasan singkat apa yang salah, dan kapan kamu mengalaminya.

Untuk permintaan penghapusan akun, cukup sebutkan alamat email akunmu. Jangan sertakan kata sandi, kode verifikasi, atau data pembayaran apa pun, karena kami memang tidak memintanya dan tidak menyimpannya.